🐪 よろず屋ラヂオ｜「やさしく聞く　謝罪サポートのヒミツ」

謝罪代行ってサービス、なんか勝手に他人の謝罪ってモヤモヤしちゃうんだけど、実際どうなんだろうね？

バステト：

確かにね、「自分で謝るから意味がある」って思っちゃう人、多そう。でも、感情的なクレームは正直キツイし、代わりに謝ってもらうって選択肢があってもいいのかも。

アビ蔵：

うん、でも代行に頼むと「責任逃れ？」みたいに感じる自分もいるなあ。謝罪の重みってどうなるんだろ？

バステト：

そこが難しいよね。代行は「逃げ道」じゃなくて、「終わらせるための手段」って説明されてるけど、モヤっとする感覚は分かる。

アビ蔵：

あと、「ちゃんと自分の言葉で謝らなきゃ」って考えすぎて、電話すらできなくなる人もいるらしいね。そうなると代わりにやってもらう意味はあるのかな。

バステト：

そういう時に利用されるのがこのサービスだろうし、精神的な負担を軽くするのに役立ってるんだろうね。でも、全部丸投げはやっぱり違うと思う。

アビ蔵：

代行に頼んだ後、フォローとかは本人がするのかな？そこの連携も気になるところだね。

バステト：

多分、そこはサービスによるだろうけど、一連の流れを整理する役割も代行の仕事に含まれてそう。けど、全部任せきりはやっぱり難しいかも。

アビ蔵：

そうだねー。謝るって想像以上にエネルギー使うし、代行ってそういう時のセーフティネットみたいなもんかもね。

バステト：

うん、そんな風に考えると、なかなか面白いサービスだと思うよ。ま、答えのないモヤモヤも大事だし、そのまま置いとこうか。