🐪 よろず屋ラヂオ｜小さなお店のクレーム対応、どうしてる？

ねえ、クレーム対応を代行って話、なんかピンとこないんだよね。
バステト：

うん、代わりにやってもらうってちょっと変な感じするよね。
アビ蔵：

そうそう、自分の店のことなのに、他人に任せちゃうの？って。
バステト：

でも、精神的には楽になるんだろうなぁとは思うけど。
アビ蔵：

負担軽くなるのはわかるけど、やっぱりノウハウって社内に残らなくなるよね？
バステト：

そこがジレンマかもね。連携ミスも心配だし。
アビ蔵：

しかも、料金体系が月額とか従量とかいろいろで、選ぶのも悩みそう。
バステト：

うんうん、どのサービスが良いのかも、口コミ見るしかなさそう。
アビ蔵：

悪質なお客さん相手にプロに任せるのはありだなと思わなくもないけど。
バステト：

法的な対応までお願いできるなら、かなり安心かもね。
アビ蔵：

でも、やっぱり自分で直接対応できたら一番いいよなあ。
バステト：

ね、ちょっとモヤモヤ残る話だよね。