🐪 よろず屋ラヂオ|クレーム代行って、どうなの? ラクダと考える、頼み方あれ
放送の途中で、商品の紹介が出てくることがあります。
代行サービスの話が、やわらかく流れていくラジオです。
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アビ蔵:
ねえバステト、クレーム代行ってさ、なんか不思議だよね。自分の言いたいことを誰かに代わりに言ってもらうって…。
バステト:
そうね、自分で言うのが一番スッキリしそうだけど、なかなか言えない時もあるのかも。
アビ蔵:
でも逆に、「あなたの言いたいこと預かりますよ」って、そんな仕事があるのが新鮮。気持ちを“置いていける場所”なんて表現も面白いよね。
バステト:
確かに。誰かに話すだけでも気持ちが軽くなることってあるしね。
アビ蔵:
でも、ちょっとモヤるのが、“代わりに言った”って聞いた時に、その後の関係どうなるんだろうって思ったり。
バステト:
うん、相手に伝わったあと、本人に戻ってくる感情とかも気になるよね。
アビ蔵:
やっぱり自分で言えたら一番いいんだけど、そこが難しい所なんだろうなぁ。
バステト:
だからこそ、“言う側”と“言われる側”の気持ちのバランスって大事なんだね。
アビ蔵:
うん、でもそういう代行サービスがあると、ちょっと世の中が優しく見える気もするなぁ。
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よくある質問(Q&A)
クレーム代行とはどんなサービスですか?
クレーム代行は、本人の代わりにクレームを伝える仕事です。
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