🐪 よろず屋ラヂオ｜そっと頼る謝罪代行のヒミツ

ねえバステト、謝罪代行って聞いた時、なんだかちょっとだけ違和感があったんだよね。自分の口で謝らないのって、なんか変な気がしない？

バステト：

うん、確かに。謝る気持ちが直接伝わるかどうかって、大事だよね。でも、頼む側は何か事情があるのかも…と思ったりもする。

アビ蔵：

そうそう、でも相手は「本人じゃない」ってわかっちゃうわけで。そこが逆効果になったりしないのかな、なんて。

バステト：

うん、そこがサービスの難しいところだよね。気持ちが伝わるかどうかと、タイミングとか言葉選びのバランスも。

アビ蔵：

なんか、謝るってシンプルなことのはずなのに、こんなに複雑になるんだなーって思ったよ。

バステト：

うん、そっと気持ちを置いていける場所って、言葉にすると優しいけど、やっぱり実際は違うんだろうね。

アビ蔵：

うーん、その「置いていく」って感覚、使う側も受け取る側も覚悟が必要なんだろうなあ。

バステト：

まさに。でも、悪者にならないための工夫なのかな、とか。なんだか考えすぎかもしれないけどね。

アビ蔵：

そうだね。まあ、肩の力抜いて考えたほうがよさそうだな。とりあえず「代行」って言葉だけでちょっと惑わされちゃったよ。